İpuçları ve tavsiyeler
*İlk 1000 üyemize özel
SATICI
Unvanı: Snowclub Pet Hizmetleri Gıda İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adresi: Zerzavatçı Mahallesi, Beyit Çıkmazı Sokak No:6, Beykoz/İstanbul
Mersis No./ VKN: 0772149067900001 / 7721490679
Telefon No: +90 506 505 16 02
E-posta Adresi: contact@holidoginn.com
Şikayet Hattı: +90 506 505 16 02
Şikayetler İçin e-posta Adresi: contact@holidoginn.com
Tüketicinin İade Halinde Malı Satıcıya Göndereceği Kargo Şirketi :
ALICI
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Form”) konusu, başta 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve ona dayanılarak hazırlanan 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca alıcı (“Alıcı”) ve Satıcı arasındaki gerçekleşecek olan ve aşağıda detayları belirtilen dijital içerik satışına yönelik olarak Alıcı’nın mesafeli satış sözleşmesine (“Sözleşme”) yönelik olarak Kanun ve Yönetmelik hükümlerine uygun olarak bilgilendirilmesidir.
İnternet sitesinde listelenmiş ve ilan edilmiş fiyatlar satış fiyatlarıdır. Bir süredir listelenen ve ilan edilen fiyatlar belirtilen saate kadar geçerlidir.
ALICI, sipariş tutarı ve varsa nakliye ücreti, vergi gibi ek masrafları ödeme sorumluluğunu üstlendiğini ve bu ödemeler hakkında kendisine bilgi verildiğini ön bilgilendirme formunu kabul ederek peşinen onaylar.
Sipariş Tarihi:
Sipariş Numarası: #
Sözleşme Konusu Malın Temel Özellikleri:
Sözleşme Konusu Malın Tüm Vergiler Ve Masraflar Dahil Satış Fiyatı:
Vergiler Dahil Genel Toplam Ücret:
Ödeme Şekli Ve Planı :
Teslimat Şekli:
Teslim Giderleri:
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi:
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra teslimat tarihinde ilan edilen süre içerisinde kargoya verilmeye başlanacaktır. Kargo ücreti olan Kargo ücreti, kampanya hükümlerine göre satın alma ücretine eklenerek satıcı veya alıcı tarafından ödenecektir. Kargo ücreti ile ilgili kampanyalar Satıcı inisiyatifindedir.
Teslim Giderlerinin Kime Ait Olduğu:
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin bilgileri okuyup cayma hakkına sahip olduğunu, bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder. www.holidoginn.com internet sitesi tarafından elektronik ortamda gerekli teyit. Ön bilgilerin elektronik ortamda teyit edilmesinden önce, ALICI tarafından mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce, SATICI’nın ALICI’ya vermesi gereken adresi, ürünlerin vergi, ödeme ve teslimat bilgileri de doğru ve eksiksiz olarak alınır.
Kredi Kartı ile Ödeme: Alıcı’nın kredi kartı ile ödeme yapabilmesi için ilgili bölüme kredi kartı bilgilerini eksiksiz ve eksiksiz doldurması gerekmektedir. Ödemeler, kredi kartı ile tek seferde veya kampanyalar kapsamında belirlenebilen taksit sayısına bölünerek yapılabilir. Alıcıya, taksitli geri ödeme gibi hizmetler sağlanabilir. Söz konusu kampanyalar Banka’nın inisiyatifinde olup, SATICI’ya bilgi verilmesi halinde www.holidoginn.com adresinden kampanyalar hakkında bilgi verilecektir. Kredi kartı hesabının kesildiği tarih itibariyle siparişin toplam tutarı bölünecektir. taksit sayısına göre ve Banka tarafından kredi kartı özetine yansıtılacaktır. Banka, taksit tutarlarını farklılıkları dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtamayabilir. Ayrıntılı ödeme planınızın oluşturulması Banka’nın insiyatifindedir.
4.2. Sözleşme konusu her ürün, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesi ön bilgiler bölümünde belirtilen süre içinde veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa, 30 günlük yasal süreyi geçmemek kaydıyla. Satıcı edimini yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
4.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz olarak, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile işletmenin gerektirdiği bilgi ve belgelerle teslim etmeyi, işi dürüstlük ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde yürütmeyi, izmet kalitesini korumayı ve arttırmayı, işin ifası sırasında gerekli özen ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi, yasal mevzuatın gereklerine uygun, standartlara uygun, ayıptan ari bir şekilde gerçekleştirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya bilgi vermek ve açıkça onayını almak şartıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansız hale gelmesi nedeniyle sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getirememesi hâlinde durumu öğrenme tarihinden itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı veya kalıcı veri kaydı (kısa mesaj, e-posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri tüm araçlar) ile bildireceğini ve toplam bedeli (varsa teslimat bedeli dahil) 14 (ondört) gün içinde ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.6. ALICI, satın aldığı ürüne konu ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyit edileceğini, sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi halinde SATICI’nın satın aldığı ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. herhangi bir nedenle ve/veya banka kayıtlarında iptal edilir.
4.7. Alıcıya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce yetkisiz olarak kullanılması sonucunda, satın alınan ürünün ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra satın alınan ürünün ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, sözleşme konusu ürün 10 gün içinde masrafları SATICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir.
4.8. SATICI, tarafların iradeleri dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların borçlarını ifa etmelerine engel olan hallerin ortaya çıkması ve/veya gecikme durumları gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, ALICI’yı bilgilendirecektir. ALICI, siparişin iptalini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslim süresinin imkansızlığa neden olan halin sona ermesine kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Siparişin ALICI tarafından iptal edilmesi halinde, ALICI’nın nakit olarak yaptığı ödemelerde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler 14 (ondört) içinde ALICI’ya iade edilir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, banka tarafından kredi kartına iade için belirlenen prosedür Alıcı tarafından kabul edilir.
4.9. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, paketi yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmet kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin korunması yükümlülüğü ALICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması halinde mal/hizmetin kullanılmaması gerekir. Fatura iade edilmelidir.
4.10. Ürün tesliminden önce ALICI ile sipariş anında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya siparişte kullanılan kredi kartı ile ilgili güvenlik açığı tespit edilmesi halinde SATICI, kredi kartı hamilinin kimlik ve iletişim bilgilerini veya siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini veya kart hamilinin kartın bulunduğu bankadan kredi kartının kendisine ait olduğuna dair yazısını talep edebilir. ALICI, talebe konu bilgi/belgeleri temin edene kadar sipariş dondurulacaktır, yukarıda belirtilen taleplerinin 24 saat içinde karşılanmaması halinde SATICI’nın siparişi iptal etme hakkı saklıdır.
Ad / Soyad / Unvan:
Adres :
Telefon :
E-posta / Kullanıcı Adı:
Fatura Teslimi:
6.1. Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ALICI, malın kendisine veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren yasal olarak 14 (on dört) gün olmasına rağmen herhangi bir sebep göstermeksizin 15 (on beş) gün içinde malları reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna yönelik mesafeli sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. ALICI’nın cayma hakkını kullandığına dair bildiriminin bu süre içinde SATICI’ya iletilmesi gerekmektedir. SATICI’nın iş günleri Cumartesi ve Pazar hariç hafta içi olup, ALICI bu günlerde 08:00-17:00 saatleri arasında cayma hakkını kullanabilir. ALICI, cayma talebini ve diğer tüm itiraz ve şikayetlerini SATICI’nın yukarıdaki adresine yazılı olarak veya contact@holidoginn.com adresine e-posta göndererek veya SATICI’ya fatura altındaki iade formunu doldurarak yapabilir. ALICI, mesafeli sözleşmenin veya buna tekabül eden herhangi bir teklifin kabulünden önce satıcı veya sağlayıcı tarafından açık ve anlaşılır bir şekilde ve yönetmelikte belirtilen detaylarla ve siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için 15 (onbeş) gün içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 11. madde kapsamında kullanılamaz Ürünler hükümlerince kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) ALICI’ya veya 3. kişiye teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise kurumsal iade faturası ile birlikte iade edilir. İade faturası düzenlenmedikçe iade işlemi tamamlanmaz.)
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir,
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (ondört) gün içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 10 (on) gün içinde iadeyi almakla yükümlüdür.
e) e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI, hasar oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının düşürülmesi durumunda, kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.,
İade masrafı [•] aittir . İade masrafları Sözleşme’nin birinci maddesinde belirtilen taşıyıcı firma tarafından belirlenen masraflardır.
Kalitesi bakımından iadeye uygun olmayan ürünler, ALICI’nın istekleri doğrultusunda veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, alt iç çamaşırları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinin Yönetmeliğin gerektirdiği şekilde ALICI tarafından ambalajı açılmış ise iadesi mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olarak iade edilebilir.
8.1. Taraflar, Sözleşme’nin uygulanması ve yorumlanmasından doğan ve Bakanlıkça ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti veya konutu satın alacağı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul ederler.
8.2. SATICI, tüketici şikayetleri için Bakanlıkça belirlenen parasal sınırlar dahilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Parasal limite ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
Değeri 104.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda İl ve İlçe Tüketici hakem heyetlerine, üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk yoluna başvurulmuş olması kaydıyla Tüketici Mahkemelerine başvuru zorunludur.
Satıcı, Alıcı tarafından kabul edilen ön bilgi formu metnini Sözleşme’nin akdinden itibaren 3 yıl süre ile muhafaza edecektir. Alıcı’nın talebi üzerine (talepler contact@holidoginn.com adresine iletilebilir) ön bildirim formunun bir kopyası 3 yıl süreyle Alıcı’ya verilir.
İşbu Tam Bilgilendirme Formu elektronik ortamda Alıcı tarafından okunup kabul edildikten sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması süreci başlatılacaktır.
SATICI: SNOWCLUB PET HİZMETLERİ GIDA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: (nom et prenom du client)
TARİH : (Date)
NB: le parenthèse en gras seront automatiquement remplis a partie du données que le client a écrit. et le texte et unicolore j’ignore pourquoi quelques phrases son rouge sur Notion
KVKK manque une partie du texte : (voici le texte complet)
AYDINLATMA METNİ
Kişisel Verilerin Korunması
AYDINLATMA METNİ
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“ Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu olarak SNOWCLUB PET HIZMETLERI GIDA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Şirket) tarafından hazırlanmıştır. Şirket tarafından Kişisel verileriniz Kanun uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
Ad, soyad, cep telefonu, elektronik posta adresi, adres, IP verilerinizi işlemekteyiz.
Kişisel Verileriniz İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Nelerdir?
Kişisel verileriniz müşterilerimize verdiğimiz hizmetleri sözleşmenin ve teknolojinin gereklerine uygun şekilde yerine getirmek, ürün ve hizmetlere ilişkin satış sonrası destek hizmetlerini sunmak, müşteri ilişkileri süreçlerimizi yürütmek, talep ve şikayetlerinizi karşılayabilmek, Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaları yapmak ve buna bağlı iş süreçlerini yürütmek amaçları ile Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenecektir.
Bu bilgiler haricinde, sitenin ziyaret sıklığı ve zamanları, sipariş verilme zamanları ve sipariş anındaki IP adresi, ziyaret edilen ürün sayfalarının ve sipariş verilen ürünlerin istatistikleri gibi kişisel bilgi içermeyen anonim nitelikteki toplu istatistiksel veriler, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz etmek ve anlamak amacıyla toplanıp ve kullanılacaktır.
Açık rızanıza dayalı olarak ise ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, pazarlama faaliyetlerimizi yürütmek, kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, reklam, promosyon vb. ticari elektronik ileti göndermek ve bu iletilerin gönderimini sağlamak üzere hizmet aldığımız şirketler ile paylaşmak, sizleri daha iyi tanıyarak ihtiyaçlarınız doğrultusunda doğru hizmeti vermek, pazarlama analizleri yapabilmek, ürünlerimizi talepleriniz doğrultusunda kişiselleştirebilmek, profilleme yapmak amaçları ile verileriniz işlenebilecektir.
Kişisel Verileriniz Kimlere Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda grup şirketlerimiz olan SNOWCLUB PET HIZMETLERI GIDA İÇ VE DIŞ TICARET LIMITED ŞIRKETİ olmak üzere ana hissedarlarımız, size verdiğimiz hizmeti yerine getirmek üzere destek aldığımız servis sağlayıcı firmalara, iş ortaklarımıza, bayilerimize, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına, hizmet aldığımız kuruluşlar, kullandığımız yurt içi ve yurt dışı server (sunucular), bulut hizmeti aldığımız yurt içi/yurt dışı kurumlar, veri sorumlusu adına veri işleyen, ölçümleme, hedefleme, profilleme desteği veren kişi ve kuruluşlar, denetim şirketleri, reklam ve tanıtım ajansları, kargo şirketleri ve özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aktarılabilecektir.
Verileriniz yurt içi/yurtdışında bulunan sunuculara, bulut hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kurumlara Kanun’un 9.maddesi gereği açık rızanız doğrultusunda aktarılabilecektir.
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi Nedir?
Kişisel verileriniz Şirketimiz ile temas edeceğiniz; elektronik ortamda internet sitesi, çağrı merkezi, mobil uygulama, çevrim içi uygulamalar, çerezler, elektronik postalar, sosyal medya kanalları ve fiziki ortamda mağaza alışverişlerinizde kullandığımız program, satış ve pazarlama departmanları çalışanlarımız, basılı formlar, üyelik formları çözüm ortaklarımız aracılığı ile sözleşmenin ifası hukuki sebebine dayalı olarak toplanacaktır.
Açık rıza vermeniz halinde ise ürün ve hizmetlerimizin beğeni ve kullanım alışkanlıklarınıza göre özelleştirilerek size sunulması hukuki sebebine dayalı olarak Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenebilecektir.
Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre İle İşlenmektedir?
Şirket, kişisel verilerinizin, yasal gereklere uygun hareket etmek ve yasal işlemleri yerine getirmek amacıyla, yasaların öngördüğü sürece, işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca veya Şirket ileride ortaya çıkabilecek olası hukuki süreçlerde sahip olabileceği haklarını koruması ve kullanabilmesi açısından gerekli olabilecek durumlarda ilgili kanuni süreler boyunca muhafaza eder. Bu sürenin sonunda müşterilerimize ait kişisel veriler Şirket tarafından silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
Şirket’in politikasında belirtilen amaçlarla işlenmiş olan kişisel veriler; 6698 Sayılı KVKK kapsamında işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 28 Ekim 2017 tarihli ve 30224 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında belirlenen süreler geçince Şirket tarafından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız Nelerdir?Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11.maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
**a)**Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
**b)**Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) 7 inci madde de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verileri silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme**,**
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, kimliğiniz ile şahsen şirket merkezimize gelerek, noter vasıtası ile, güvenli elektronik imzanız ile imzalayıp şirket kayıtlı elektronik posta adresine elektronik posta göndererek, tarafınızca daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıt altına alınmış olan elektronik posta adresiniz üzerinden aşağıda paylaştığımız elektronik posta adreslerine elektronik posta göndermek suretiyle yapabilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir. İletişim bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır:
SNOWCLUB PET HIZMETLERI GIDA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Zerzevatçı Mah. Beyit Çıkmazı Sok. No:6 Beykoz / İstanbul
ALIŞVERİŞ SÖZLEŞMESİ KULLANIM ŞARTLARI ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
BU SÖZLEŞME SİPARİŞ ESNASINDA TEKRAR GÖSTERİLECEK VE AYRICA SİPARİŞİN TAMAMLANMASINI MÜTEAKİP SİZE ELEKTRONİK POSTA OLARAK İLETİLECEKTİR. BU SÖZLEŞME www.holidoginn.com SİTESİNDEN SATIN ALMIŞ OLDUĞUNUZ ÜRÜNE İLİŞKİN HÜKÜMLERİ İÇERMEKTEDİR. SİPARİŞİNİZİ ONAYLAMANIZ HALİNDE BU SATIŞ ŞARTLARI İLE BAĞLI OLDUĞUNUZU KABUL ETMİŞ OLURSUNUZ. LÜTFEN DİKKATLE OKUYUNUZ.
İşbu sözleşmenin konusu, SATICInın, ALICIya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete`de yayınlanan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlüklerini kapsamaktadır.
SATICI : Holidog Inn
Unvanı : Snowclub Pet Hizmetleri Gıda İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adresi : Zerzavatçı Mahallesi, Beyit Çıkmazı Sokak, No:6, Beykoz, İstanbul
Telefon : +90 506 505 16 02
E-mail : contact@holidoginn.com
Mersis No : 0772149067900001
ALICI :
MÜŞTERİ DETAYLARI
Müşteri olarak www.holidoginn.com sitesine üye olan kişinin (ALICI) adres ve iletişim bilgileri siteye kayıt olurken verilmiştir.
ALICI, holidoginn.com adlı internet sitesinde Holidog ürünlerinin satıldığını kabul eder.
Ürünün türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yasal 7 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI`nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3. Ürün fiyatının içine teslim masrafı dâhil değildir. Ürün nakliye masrafı ALICI tarafından ayrıca ödenecektir. SATICI en iyi ticari çabasını sarf ederek uygun bir taşıyıcı ve nakliye vasıtasıyla ürünü gönderecektir. Sipariş esnasında kargo/kurye ücreti ayrı olarak ALICI`ya belirtilecektir.
4.4. SATICI, internet sitesinde sunmuş olduğu ürünleri ve fiyatlarını sayılanlarla sınırlı olmamak üzere pazar şartlarının değişmesi, ürün satışına devam edilmemesi, ürün yokluğu, üreticinin fiyatlarını değiştirmesi veya reklamlarındaki yanlışlıklardan dolayı değiştirebilir. Tüm ürünler için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler SATICI stoklarında tükenmiş olabilirler. Böyle durumlarda SATICInın ilgili bölümleri tarafından ALICIya e-mail ile bilgi verilir ve ürün bedeli için de kredi kartına iade oluşturulur.
4.5. Sözleşme konusu ürün, ALICIdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz, ALICI bu sebeple cayma hakkı kullanamaz, bedel iadesi talep edemez. Bu durumda teslimat ALICInın adresine gerçekleştirilir.
4.6. ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, yazılım programlarının ve bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
4.7. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.
4.8. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için sözleşmenin imzalı nüshasının elektronik ortamda SATICIya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICInın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.9. Ürünün tesliminden sonra ALICIya ait kredi kartının ALICInın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICIya ödememesi halinde, ALICI ilgili bedeli derhal SATICIya ödemekle yükümlü hale gelecektir.
4.10. Sözleşmenin kurulduğu anda var olmayan ve ön görülmeyen, SATICInın kontrolü dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla SATICInın sözleşme ile yüklendiği borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen zamanında yerine getirmesini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza…) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep halinde SATICI, mücbir sebep durumunun imkân verdiği hallerde ALICIya durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında SATICInın edimini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICInın mücbir sebebin devam ettiği süre içerisinde bu haklarından hangisini kullanmak istediğini SATICIya belirtmemesi halinde, ALICInın siparişi iptal ettiği farz edilir. ALICInın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
4.11. Ürünün taşıyıcıdan ALICIya teslimi esnasında, ALICI ürünü muayene etmelidir. Ürün de olduğu görülebilir bir ayıbın varlığı halinde ürün teslim alınmamalı ve SATICIya gönderilmelidir.
4.12. 4077 sayılı Kanuna göre ambalajında, etiketinde, tanıtma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya SATICI tarafından bildirilen veya standardında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. ALICI malın teslimi anında ayıbı SATICIya bildirmekle ve teslim almaktan imtina etmekle yükümlüdür. ALICI bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarına sahiptir.
4.13. İşbu sözleşme, SATICI tarafından ALICI`ya e-posta yoluyla ulaştırılmasından sonra geçerlilik kazanır.
4.14. Taraflar, Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumundan doğan Bakanlıkça ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkili olacağını kabul etmiştir.
SATICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Bakanlıkça belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır.
Değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin Türk Lirası) altında bulunan
uyuşmazlıklarda İl ve lçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamamaktadır.
5 . CAYMA HAKKI
5.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren kanunen 14 (ondört) gün olmasına rağmen şirket prensibi olarak 15 (onbeş) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren baslar. ALICI’nın cayma hakkını kullandığına dair bildiriminin bu süre içinde SATICI’ya yöneltmiş olması gerekmektedir. SATICI’nın iş günleri Cumartesi ve Pazar haricindeki hafta günleri olup, ALICI cayma hakkının kullanımı söz konusu günlerde 08:00-17:00 saatleri arasında gerçekleştirebilir. ALICI cayma talebinin bildirimini ve diğer tüm itiraz ve şikâyetlerini SATICI’nın yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak veya telefon veya e-posta yoluyla https://www.holidoginn.com/ adresine e-posta göndererek veya fatura altında bulunan iade formunu doldurup SATICI’ya ileterek yapabilir. ALICI, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce ayrıntıları yönetmelikte belirlenen hususlarda ve siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilir ve ALICI bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için 15 (onbeş) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 4.6. madde başlığı altında düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14(on dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 10 (on) günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Bu çerezler, web sitemizin çalışması için gereklidir ve sistemlerimizde kapatılamaz. Bunlar genellikle tarafınızca yapılan ve hizmet talebi anlamına gelen eylemlere yanıt olarak yerleştirilir, örneğin gizlilik tercihlerinizi ayarlamak, oturum açmak ya da formları doldurmak. Tarayıcınızı bu çerezleri engelleyecek ya da bu çerezlerle ilgili olarak size uyarıda bulunacak şekilde ayarlayabilirsiniz, ancak bu durumda sitenizin bazı kısımları çalışmayabilir. Bu çerezler sizi kişisel olarak tanımlayabilecek herhangi bir bilgi saklamamaktadır.
Bu çerezler web sitesinin daha zengin işlevsellik ve kişiselleştirme sunmasına olanak sağlar. Bunlar firmamız veya sayfamıza hizmetlerini eklediğimiz üçüncü taraf tedarikçiler tarafından yerleştirilebilir. Bu çerezler size sitemizde önceki ziyaret ve seçimlerinize dayanarak daha kişisel bir deneyim sunmayı amaçlar. Bu çerezlere izin vermediğiniz takdirde bazı hizmetler, hatta hiçbir hizmet düzgün çalışmayabilir.
Bu çerezler reklam partnerlerimiz tarafından sitemiz üzerinden yerleştirilebilir. Bunlar söz konusu şirketler tarafından ilgi alanlarınızın bir profilini oluşturmak ve size diğer sitelerdeki ilgili reklamları göstermek amacıyla kullanılabilir ve paylaşılabilir. Bu işlem, tarayıcınızı ve internet cihazınızı benzersiz biçimde tanımlamaya dayalıdır. Bu çerezlere izin vermediğiniz takdirde, hedefli reklamları daha az görebileceksiniz.
Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek amacıyla analitik çerezler kullanılır. Analitik çerezler, web sitesini nasıl kullandığınızı (örn; hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, ziyaret süresi vb.) anlamamızı sağlar. Böylelikle sunduğumuz içerikleri geliştirebilir ya da web sitesi tasarımını değiştirebiliriz.
